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商城購物常見Q&A

Q:可以到店面直接購買嗎?
工作室位於台北市中山區新生北路三段65-3號1樓,平日可能有事會臨時外出,所以採取《預約制》的取貨方式。

‧電話:02-2599-7655
‧聯絡郵件:a.bay.studio@gmail.com
‧上班時間:平日星期一~五,上午10點至下午5點
‧自取地點:台北市中山區新生北路三段65-3號(非門市)

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交通
1. 捷運:
中和新蘆線「中山國小站」四號出口出來往右邊走,看到「新生北路」路口,過馬路後左轉約10分鐘路程。
 
2. 公車:站牌「稻江護校」,可搭乘 280、285、606、109、542、685。
(公車下車後,往前走1分鐘就到了。)





Q:【您的商品不適用於此送貨方式或付款方式,請再查看商品資訊,選擇其他選項或分開下單。】
由於商城的商品有分【大型物品(透過大榮貨運或新竹物流寄出)】與【小型物品(透過中華郵政寄出)】,若同時購買兩類型的商品時,由於商城的設定,需要請您分成二筆訂單來訂購,大型物品類一筆訂單,小型物品類一筆訂單,不便之處,請您見諒。

Q:
運費如何計算?
商城目前有兩種寄送方式:
一.  小型物品(透過中華郵政寄出),運費為單筆訂單80元。
二. 大型物品(透過大榮貨運或新竹物流寄出),運費為貨到付款。
     *大型物品的運費會依照配送區域而有不同的價格,運費將由貨運公司收取。
     *若因寄送地址填寫不完整或錯誤而無法順利配送成功,商城將另外收取補寄之運費。

Q:付款後,商品何時會收到?

有現貨的部份,上午9點前收到付款後,當天或隔天就能出貨,請於訂單上填寫詳細正確的收件地址與聯絡電話,確保配送順利。
寄出後約1~2天就能收到商品。
商品寄出後小幫手會把相關包裹或物流編號寄至您的信箱,您可至信箱查詢配送進度信件。
 

第一步:選購商品
第二步:加入購物車
第三步:填寫正確收件相關資料與送貨方式
第四步:付款完成
第五步:工作日出貨(1~2天)
第六步:收到商品(1~2天)

(預購商品的送貨日依產品頁說明為準)

Q:可以指定到貨時間嗎?
基本上,不容易。不管是郵局或是貨運,配送時間視當地送貨人員的時間而定。

*若您不方便於上班日時段收貨,建議您可以選擇方便取貨的郵局【存局候領】。
只要在訂單【備註欄】上填寫此訂單要【存局候領】,並提供收件郵局的局名、地址與支號【全國郵局營業地點查詢】。
小幫手就會將您的商品寄送到您指定的郵局,收件人於郵局營業時間內到局憑身分證明文件領取。

Q:商城的付款方式有哪些?
一.信用卡
二。轉帳(如何需要使用轉帳,請透過「客服」跟我們聯絡,告知你要購買的商品,我們會回覆你匯款金額及匯款帳號(永豐銀行帳戶)。

Q:退款方式?
請參考《退貨退款須知

---海外購物Q&A---

Q:可以寄到海外嗎?
可以,透過信用卡付款,在結帳時,運送請選擇【海外寄送(順豐快遞,運費為到貨付款)】,關於順豐快遞,可以上官網【順豐速運】了解。

注意事項:

若您是中國地區要購買商城的商品,依照順豐速運的規定,收件人與收件地址必須要為公司行號地址公司名稱】。

建議您於網路下單前,可以先寫信提供收件地址給我們,我們詢問順豐速運客服專員該地址是否能順利收件,確認可以收件後再於商城上購買商品,確保交易順利。

造成不便請見諒,謝謝。


*若您的寄送地址為【香港非工商地址】,順豐對【香港非工商地址】上門收派的快件收取港幣$30的非工商附加費。(非工商物業指該場所為住宅用途)
*若您的寄送地址為【香港偏遠地區】,順豐對【香港偏遠地區】上門收派的快件收取港幣$30的偏遠地區附加費。(詳細偏遠區域可事先至順豐速運官網或撥打當地客服電話查詢)【 若非工商位址位於偏遠地區則只收取偏遠地區附加費】。


Q:海外信用卡刷卡?
1. 海外買家使用信用卡刷卡的部份,只要是【VISA、MASTER、JCB】的卡別都可以使用。
2. 關於【手機號碼】欄位,海外信用卡交易並不會驗證手機號碼,該欄位最少必須要輸入10碼,最多15碼,且不能參帶符號,可請消費者輸入時將手機號碼加上國碼滿10~15字即可,謝謝。

Q:海外接受退貨嗎?
除非為瑕疵品,否則不接受海外的退貨。