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常見問題

Q：可以到店面直接購買嗎？
工作室位於台北市中山區新生北路三段65-3號1樓，平日可能有事會臨時外出，所以採取《預約制》的取貨方式。

‧電話：02-2599-7655
‧聯絡郵件：a.bay.studio@gmail.com
‧上班時間：平日星期一～五，上午１０點至下午５點
‧自取地點：台北市中山區新生北路三段65-3號（非門市）

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交通
1. 捷運：
中和新蘆線「中山國小站」四號出口出來往右邊走，看到「新生北路」路口，過馬路後左轉約10分鐘路程。
 
2. 公車：站牌「稻江護校」，可搭乘 280、285、606、109、542、685。
（公車下車後，往前走１分鐘就到了。）





Q：【您的商品不適用於此送貨方式或付款方式，請再查看商品資訊，選擇其他選項或分開下單。】
由於商城的商品有分【大型物品（透過大榮貨運或新竹物流寄出）】與【小型物品（透過中華郵政寄出）】，若同時購買兩類型的商品時，由於商城的設定，需要請您分成二筆訂單來訂購，大型物品類一筆訂單，小型物品類一筆訂單，不便之處，請您見諒。

Q：運費如何計算？
商城目前有兩種寄送方式：
一.  小型物品（透過中華郵政寄出），運費為單筆訂單80元。
二. 大型物品（透過大榮貨運或新竹物流寄出），運費為貨到付款。
     ＊大型物品的運費會依照配送區域而有不同的價格，運費將由貨運公司收取。
     ＊若因寄送地址填寫不完整或錯誤而無法順利配送成功，商城將另外收取補寄之運費。

Q：付款後，商品何時會收到？
有現貨的部份，上午9點前收到付款後，當天或隔天就能出貨，【請於訂單上填寫詳細正確的收件地址與聯絡電話，確保配送順利。】
寄出後約1~2天就能收到商品。
商品寄出後小幫手會把相關包裹或物流編號寄至您的信箱，您可至信箱查詢配送進度信件。
 

第一步：選購商品
第二步：加入購物車
第三步：填寫正確收件相關資料與送貨方式
第四步：付款完成
第五步：工作日出貨（1～2天）
第六步：收到商品（1～2天）

（預購商品的送貨日依產品頁說明為準）

Q：可以指定到貨時間嗎？
基本上，不容易。不管是郵局或是貨運，配送時間視當地送貨人員的時間而定。

＊若您不方便於上班日時段收貨，建議您可以選擇方便取貨的郵局【存局候領】。
只要在訂單【備註欄】上填寫此訂單要【存局候領】，並提供收件郵局的局名、地址與支號【全國郵局營業地點查詢】。
小幫手就會將您的商品寄送到您指定的郵局，收件人於郵局營業時間內到局憑身分證明文件領取。

Q：商城的付款方式有哪些?
一．信用卡
二。轉帳（如何需要使用轉帳，請透過「客服」跟我們聯絡，告知你要購買的商品，我們會回覆你匯款金額及匯款帳號（永豐銀行帳戶）。

Q：退款方式？
請參考《退貨退款須知》

－－－海外購物Q&A－－－

Q：可以寄到海外嗎？
可以，透過信用卡付款，在結帳時，運送請選擇【海外寄送（順豐快遞，運費為到貨付款）】，關於順豐快遞，可以上官網【順豐速運】了解。

注意事項:

＊若您是【中國地區】要購買商城的商品，依照順豐速運的規定，收件人與收件地址必須要為【公司行號地址】與【公司名稱】。

建議您於網路下單前，可以先寫信提供收件地址給我們，我們詢問順豐速運客服專員該地址是否能順利收件，確認可以收件後再於商城上購買商品，確保交易順利。

造成不便請見諒，謝謝。


＊若您的寄送地址為【香港非工商地址】，順豐對【香港非工商地址】上門收派的快件收取港幣$30的非工商附加費。(非工商物業指該場所為住宅用途)
＊若您的寄送地址為【香港偏遠地區】，順豐對【香港偏遠地區】上門收派的快件收取港幣$30的偏遠地區附加費。(詳細偏遠區域可事先至順豐速運官網或撥打當地客服電話查詢)【 若非工商位址位於偏遠地區則只收取偏遠地區附加費】。


Q：海外信用卡刷卡？
1. 海外買家使用信用卡刷卡的部份，只要是【VISA、MASTER、JCB】的卡別都可以使用。
2. 關於【手機號碼】欄位，海外信用卡交易並不會驗證手機號碼，該欄位最少必須要輸入10碼，最多15碼，且不能參帶符號，可請消費者輸入時將手機號碼加上國碼滿10~15字即可，謝謝。

Ｑ：海外接受退貨嗎？
除非為瑕疵品，否則不接受海外的退貨。