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商城購物常見Q&A

Q:可以到店面直接購買嗎?
工作室位於台北市中山區新生北路三段65-3號,平日可能有事會臨時外出,所以採取《預約制》的取貨方式。

‧電話:02-2599-7655
‧聯絡郵件:a.bay.studio@gmail.com
‧上班時間:平日星期一~五,上午10點至下午5點
‧LINE帳號:3588studuo
‧自取地點:台北市中山區新生北路三段65-3號(非門市)

交通
1. 捷運:
中和新蘆線「中山國小站」四號出口出來往右邊走,看到「新生北路」路口,過馬路後左轉約10分鐘路程。
 
2. 公車:站牌「稻江護校」,可搭乘 280、285、606、109、542、685。
(公車下車後,往前走1分鐘就到了。)




Q:假日開放自取嗎?
目前假日沒有開放自取服務,亦無出貨。


Q:【您的商品不適用於此送貨方式或付款方式,請再查看商品資訊,選擇其他選項或分開下單。】
由於商城的商品有分【大型物品(透過大榮貨運或新竹物流寄出)】與【小型物品(透過中華郵政寄出)】,若同時購買兩類型的商品時,由於商城的設定,需要請您分成二筆訂單來訂購,大型物品類一筆訂單,小型物品類一筆訂單,不便之處,請您見諒。

大型物品,如:蹲舉架、臥推椅、可調式跳箱、舉重槓鈴、槓片、槓片架。
小型物品,如:滾桶、AB Dolly、卡扣、配重槓片等。



Q:
運費如何計算?
商城目前有兩種寄送方式:
一.  小型物品(透過中華郵政寄出),運費為單筆訂單70元。
二. 大型物品(透過大榮貨運或新竹物流寄出),運費為貨到付款。
     *大型物品的運費會依照配送區域而有不同的價格,運費將由貨運公司收取。
     *若因寄送地址填寫不完整或錯誤而無法順利配送成功,商城將另外收取補寄之運費。

Q:付款後,商品何時會收到?

有現貨的部份,上午10點前收到付款後,當天或隔天就能出貨,請於訂單上填寫詳細正確的收件地址與聯絡電話,確保配送順利。
寄出後約1~2天就能收到商品。
商品寄出後小幫手會把相關包裹或物流編號寄至您的信箱,您可至信箱查詢配送進度信件。
 

第一步:選購商品
第二步:加入購物車
第三步:填寫正確收件相關資料與送貨方式
第四步:付款完成
第五步:工作日出貨(1~2天)
第六步:收到商品(1~2天)

(預購商品的送貨日依產品頁說明為準)

Q:可以指定到貨時間嗎?
基本上,不容易。不管是郵局或是貨運,配送時間視當地送貨人員的時間而定。

*若您不方便於上班日時段收貨,建議您可以選擇方便取貨的郵局【存局候領】。
只要在訂單【備註欄】上填寫此訂單要【存局候領】,並提供收件郵局的局名、地址與支號【全國郵局營業地點查詢】。
小幫手就會將您的商品寄送到您指定的郵局,收件人於郵局營業時間內到局憑身分證明文件領取。

Q:商城的付款方式有哪些?
目前商城有五種付款方式,分別為:
一. 信用卡
二.ATM櫃員機
三.網路ATM
四.超商條碼
五.超商代碼
上述付款方式可於訂單結帳時擇一使用。
*尚無【貨到付款】與【超商付款取貨】。

Q:若沒有信用卡、金融卡也無轉帳功能,怎麼付款?
目前商城有提供【超商條碼】及【超商代碼】的付款方式,單筆金額20,000元(含)以下,都可以使用超商付款

【超商條碼】: 訂單成立後,網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」,請自行列印「便利商店繳費電子帳單」並攜至四大超商櫃檯刷條碼付款即可 (7-11、全家、萊爾富、OK超商)
【超商代碼】: 訂單成立後,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印出繳費單至櫃檯繳費即可 (7-11、全家、萊爾富、OK超商)

【超商條碼】與【超商代碼】的繳費期限為七天,請務必於期限內完成繳款。若超過繳費期限,該筆訂單將會直接取消,需重新下單再次取得新的條碼/代碼。
* 若您選擇【超商條碼】或【超商代碼】的付款方式,訂單系統需要2~3天左右才會顯示為【已付款】,小幫手確認後就會盡速安排出貨,還請大家耐心等候。

Q:退款方式?
請參考《退貨退款須知

---海外購物Q&A---

Q:可以寄到海外嗎?
可以,透過信用卡付款,在結帳時,運送請選擇【海外寄送(順豐快遞,運費為到貨付款)】,關於順豐快遞,可以上官網【順豐速運】了解。

注意事項:

若您是中國地區要購買商城的商品,依照順豐速運的規定,收件人與收件地址必須要為公司行號地址公司名稱】。

建議您於網路下單前,可以先寫信提供收件地址給我們,我們詢問順豐速運客服專員該地址是否能順利收件,確認可以收件後再於商城上購買商品,確保交易順利。

造成不便請見諒,謝謝。


*若您的寄送地址為【香港非工商地址】,順豐對【香港非工商地址】上門收派的快件收取港幣$30的非工商附加費。(非工商物業指該場所為住宅用途)
*若您的寄送地址為【香港偏遠地區】,順豐對【香港偏遠地區】上門收派的快件收取港幣$30的偏遠地區附加費。(詳細偏遠區域可事先至順豐速運官網或撥打當地客服電話查詢)【 若非工商位址位於偏遠地區則只收取偏遠地區附加費】。


Q:海外信用卡刷卡?
1. 海外買家使用信用卡刷卡的部份,只要是【VISA、MASTER、JCB】的卡別都可以使用。
2. 關於【手機號碼】欄位,海外信用卡交易並不會驗證手機號碼,該欄位最少必須要輸入10碼,最多15碼,且不能參帶符號,可請消費者輸入時將手機號碼加上國碼滿10~15字即可,謝謝。

Q:海外接受退貨嗎?
除非為瑕疵品,否則不接受海外的退貨。